ஆஸ்திரேலியாவில் உள்ள தனியார் சுகாதார காப்பீட்டு வழங்குநரான Bupa, ஐந்து ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக வாடிக்கையாளர்களை தவறாக வழிநடத்துவதன் மூலம் சட்டத்தை மீறி வருவது கண்டறியப்பட்டுள்ளது.
இதன் விளைவாக, நிறுவனத்திற்கு $35 மில்லியன் அபராதம் விதிக்கப்பட்டது.
வாடிக்கையாளர்கள், மருத்துவமனைகள் மற்றும் மருத்துவ வழங்குநர்களுக்கு தவறான தகவல்கள் வழங்கப்பட்டதாகவும், சலுகை கோரிக்கைகள் தடுக்கப்பட்டதாகவும் ACCC இன் கண்டுபிடிப்புகள் வெளிப்படுத்தின.
2018 முதல் 2023 வரை கலப்பு காப்பீடு மற்றும் வகைப்படுத்தப்படாத சிகிச்சைகளுக்கான கோரிக்கைகளை Bupa தவறாக மறுத்ததாகக் கூறப்படுகிறது.
இது 4,100க்கும் மேற்பட்ட தவறான மற்றும் ஏமாற்றும் நிகழ்வுகளின் கூற்றுகளைப் பாதித்துள்ளதாக கூட்டாட்சி நீதிமன்றம் தீர்ப்பளித்துள்ளது.
பாதிக்கப்பட்ட கோரிக்கைகளில் பெரும்பாலானவை மருத்துவமனை சிகிச்சைக்கானவை மற்றும் ஒரே நேரத்தில் பல நடைமுறைகள் செய்யப்பட்ட வழக்குகளையும் உள்ளடக்கியது.
சில வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் சிகிச்சையின் ஒரு பகுதி மட்டுமே காப்பீடு செய்யப்பட்டுள்ளது என்று தவறாகக் கூறப்பட்டுள்ளது. இதனால் அவர்கள் முழுப் பலன்களையும் பெற முடியாமல் தடுக்கப்படுகிறது.
இதற்கிடையில், மருத்துவமனைகள் மற்றும் மருத்துவ சேவை வழங்குநர்கள் தங்களுக்குக் கிடைக்க வேண்டிய பணத்தைப் பெறவில்லை என்ற செய்திகளும் வந்துள்ளன.
ஜூன் மாதத்தில் பூபாவுக்கு எதிராக ACCC சட்ட நடவடிக்கைகளைத் தொடங்கியது, இன்று நீதிமன்றம் ஐந்து ஆண்டு தடை உத்தரவை விதித்துள்ளது.
பாதிக்கப்பட்ட உறுப்பினர்களுக்கு நிறுவனம் ஏற்கனவே $14.3 மில்லியன் இழப்பீடு வழங்கியுள்ளதாக கூறப்படுகிறது.
Bupaவின் நடவடிக்கைகள் “மிகவும் தீவிரமானவை” என்றும், வாடிக்கையாளர்கள் நிதி இழப்பு மற்றும் துயரத்தால் பாதிக்கப்பட்டுள்ளதாகவும் ACCC துணைத் தலைவர் கூறினார்.
தவறான தகவல்களால் சிகிச்சையை கைவிட்டு தாமதப்படுத்தியதன் மூலம் சில நோயாளிகள் மருத்துவ அபாயங்களுக்கு ஆளாகியுள்ளனர் என்பதும் தெரியவந்துள்ளது.
Bupa தீர்ப்பை ஏற்றுக்கொண்டு, மன்னிப்பு கேட்டு, இதுபோன்ற தவறுகள் மீண்டும் நிகழாமல் தடுக்க நடவடிக்கை எடுப்பதாகக் கூறியுள்ளார்.
